客户服务
CUSTOMER SERVICE
服务承诺
1、保修期：设备安装完毕通过技术监督局验收十二个月。
2、电梯安装完毕，验收合格之日起十二个月内，负责对产品实行免费保修；正常使用过程中，任何元器件损坏，在保修期内负责免费更换。
3、所有电梯实行终身维修，负责到底。
4、提供全天24小时不间断服务。电梯发生故障，保证在接到用户电话的60分钟内赶到现场，迅速排除故障。一般故障2小时内、重大故障48小时内修复。
5、在正常的维修保养期间内，保证实行全年365天，每天24小时的热线电话服务，确保电梯安全，正常运行。
6、在正常的维修保养期间，维修保养人员对每台电梯实行每月不少于两次的主动预防性维修保养以减少或杜绝电梯故障的发生。
上述全部的售后服务工作，将直接接受用户的监督与考核。每台电梯均设专门的维修档案，由用户与服务机构共同分别保管。每次维修的时间、内容、质量及服务态度、技术水平等均请用户在维修服务卡片上签署意见。公司设立专用的投诉电话及专用维修电话，以确保售后服务工作的可靠与有效。
服务响应
提供7×24小时的服务热线和网络留言，我们的技术人员将为您及时解答任何问题
服务体系
高效的团队，有序的标准体系，强大的技术支持，用细致的沟通和完善的信息系统，满足客户的个性化需要
服务理念
提供售前售后服务，让您在产品安装、调试、维护等方面享有完善保障，免除您的后顾之忧
